Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia con Kima Coffee
¿De dónde proviene el café de Kima Coffee?
Seleccionamos granos de especialidad de las mejores fincas sostenibles en Colombia, Etiopía y Brasil. Cada lote es tostado artesanalmente para resaltar sus notas de sabor únicas.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a toda la península en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Si realizas tu pedido antes de las 12:00 PM, lo gestionamos el mismo día.
¿El café viene en grano o molido?
Ofrecemos ambas opciones. Puedes elegir café en grano para preservar la frescura al máximo o seleccionar el tipo de molienda específica según tu cafetera (espresso, italiana, filtro o prensa francesa).
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay para garantizar una compra segura.
¿Puedo devolver mi pedido si no estoy satisfecho?
Al ser un producto alimenticio perecedero, solo aceptamos devoluciones si el empaque está sellado o si el producto presenta algún defecto de fábrica. Tienes 14 días para contactarnos.
¿Ofrecen suscripciones de café?
Sí, disponemos de un modelo de suscripción flexible donde puedes recibir tu café favorito mensualmente con un descuento exclusivo y sin compromiso de permanencia.