Política de Devoluciones y Cambios

En Kima Coffee, nos comprometemos con la frescura de nuestro café; si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Contáctanos a través de nuestro correo de soporte indicando tu número de pedido y el motivo por el cual deseas realizar la devolución del producto.

• 2.
  Verificación del Producto

  Asegúrate de que el empaque de café permanezca sellado y en su estado original, ya que por motivos de higiene no aceptamos bolsas abiertas.

• 3.
  Envío de Retorno

  Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas depositar el paquete en el punto de mensajería más cercano.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Tras recibir e inspeccionar el producto en nuestro tostadero, procesaremos tu reembolso total o el envío de un nuevo producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.